ep11 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানিয়েছি কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা যে ছয়টি মূলনীতি কঠোরভাবে মেনে চলি
ep11-এ সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার লগইন তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে থাকে – যা ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।
ep11 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল – কিছুই বিক্রির পণ্য নয়। এটা আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।
আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া এবং সংগ্রহ করা ep11-এর নীতিবিরুদ্ধ।
ep11-এর অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। ep11-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে।
ep11 অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলে। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকাল সংরক্ষণ করা হয় না।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") EP11-এর অনলাইন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে ep11-এর অঙ্গীকার বর্ণনা করে। ep11.bet ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার কাছে কতটা সংবেদনশীল। তাই ep11 শুরু থেকেই একটা স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল তথ্য পরিচালনা নীতি অনুসরণ করে আসছে। আমাদের লক্ষ্য – আপনাকে নিরাপদ, বিশ্বস্ত এবং স্বাচ্ছন্দ্যময় বেটিং অভিজ্ঞতা দেওয়া, আর সেটা সম্ভব হয় তখনই যখন আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে।
ep11 তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্যাটেগরিতে ঠিক কী কী তথ্য নেওয়া হয় তা নিচে বিস্তারিত বলা হলো।
নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজেই যা জানান:
আপনি ep11 ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:
ep11 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, ইমেইল, মোবাইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | চুক্তি পালন |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC বয়স ও পরিচয় যাচাই | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি পালন |
| বেটিং ইতিহাস | সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা | বৈধ স্বার্থ |
| IP ও ডিভাইস তথ্য | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | বৈধ স্বার্থ |
| ব্রাউজিং আচরণ | ওয়েবসাইট উন্নয়ন ও অ্যানালিটিক্স | সম্মতি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | সমস্যা সমাধান ও মান নিয়ন্ত্রণ | বৈধ স্বার্থ |
ep11 আপনাকে নতুন অফার, বোনাস ও আপডেটের বিষয়ে ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। তবে আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন – অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা Unsubscribe লিঙ্কে ক্লিক করে।
ep11-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। কারিগরি ও প্রশাসনিক – উভয় স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।
সব ডেটা ট্রান্সমিশনে ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন।
সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অ্যানোমালি ডিটেকশন।
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
লগইনে OTP যাচাই ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত।
তৃতীয় পক্ষীয় বিশেষজ্ঞদের দ্বারা বার্ষিক অডিট।
কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ep11 আক্রান্ত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল ও SMS-এর মাধ্যমে জানাবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
ep11 কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
ep11-এ নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার তথ্য সম্পর্কে কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
ep11 আপনার কী তথ্য ধারণ করছে তা জানতে চাইতে পারবেন। ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি সহজপাঠ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।
তথ্য মুছতে না চেয়ে তার ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য support@ep11.bet-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
ep11 শিশু ও কিশোরদের সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ।
আপনার সন্তান ep11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে support@ep11.bet-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ep11 নির্দিষ্ট সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল নির্ধারণ করা আছে।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিল | ৫ বছর | AML আইন মেনে চলা |
| বেটিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | মান নিয়ন্ত্রণ ও অডিট |
| ব্রাউজিং লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ |
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ep11-এর ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন।
এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ep11 আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগেভাগে জানাবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে আপনার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া হবে।
ep11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা শুরু করুন।
১৮+ বয়সীদের জন্য | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | নিয়ম ও শর্তাবলী