EP11 FAQ – সচরাচর জিজ্ঞাসিত সব প্রশ্নের বাংলা উত্তর একসাথে পড়ুন

শুরুতে শুধু মোবাইল নম্বর ও OTP দিয়ে নিবন্ধন করা যায় – কোনো ডকুমেন্ট লাগে না। তবে ৳১০,০০০-এর বেশি উইথড্রয়ালের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) দিয়ে KYC সম্পন্ন করতে হবে।

ep11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং দায়িত্বশীল বেটিং নীতির অংশ। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

না। ep11-এ একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এটা ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধন ফর্মের নিচের দিকে "রেফারেল কোড (ঐচ্ছিক)" নামের একটি ঘর আছে। বন্ধু বা পরিচিত কেউ ep11 রেফারেল কোড দিয়ে থাকলে সেখানে দিন। রেফারেল কোড দিলে উভয়পক্ষ বোনাস পাবেন।

প্রথমে ৬০ সেকেন্ড অপেক্ষা করুন। তারপরেও না আসলে "পুনরায় পাঠান" বাটনে ক্লিক করুন। নম্বর সঠিক আছে কিনা নিশ্চিত করুন। তারপরও সমস্যা থাকলে support@ep11.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। কাজের দিনে দ্রুত হয়। KYC অনুমোদন হলে SMS ও ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

লগইন পেজে গিয়ে মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এবং পাসওয়ার্ড দিন। অথবা OTP লগইন অপশনে গিয়ে পাসওয়ার্ড ছাড়াও মোবাইল OTP দিয়ে প্রবেশ করতে পারবেন। ep11-এর লগইন প্রক্রিয়া মাত্র কয়েক সেকেন্ডের।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে যাচাই করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেই শেষ।

একাধিকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে ep11 নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে। ৩০ মিনিট পর আবার চেষ্টা করুন। OTP লগইনেও প্রবেশ করতে পারবেন। তারপরেও সমস্যা হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, ep11-এ আপনি মোবাইল ও ডেস্কটপে একসাথে লগইন করতে পারবেন। তবে সুরক্ষার জন্য অপরিচিত ডিভাইসে লগইন হলে SMS সতর্কতা পাবেন। কোনো অপরিচিত লগইন দেখলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

নম্বর পরিবর্তনের জন্য ep11 সাপোর্টে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। পুরনো ও নতুন নম্বর এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য দিতে হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট হয়ে যায়।

"লগইন মনে রাখুন" অপশন চালু করলে ৩০ দিন পর্যন্ত একই ডিভাইসে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগইন থাকবেন। শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে এই অপশন ব্যবহার না করাই ভালো। ব্যক্তিগত ডিভাইসে নিরাপদে ব্যবহার করতে পারবেন।

ep11-এ নিবন্ধনের পর প্রথমবার ডিপোজিট করলেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ২০০% ওয়েলকাম বোনাস পাবেন। সর্বনিম্ন ৳৫০০ ডিপোজিট করতে হবে এবং সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাবেন। কোনো প্রমো কোড লাগে না।

ওয়েলকাম বোনাসের জন্য ৩x ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস টাকার ৩ গুণ পরিমাণ বেট করলে বোনাস উইথড্রযোগ্য হবে। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস পেলে ৳৬,০০০ বেট করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলীতে পাবেন।

ep11-এ প্রতি সোমবার আগের সপ্তাহের নেট হারের ১৫% ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। এটা সব সদস্যের জন্য প্রযোজ্য, আলাদা কোনো আবেদন করতে হয় না।

প্রতিটি সফল রেফারেলে আপনি ৳৫০০ রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফার করা বন্ধুকে নিবন্ধন করতে হবে এবং প্রথম ডিপোজিট করতে হবে। রেফারেল বোনাসের কোনো সীমা নেই – যত বেশি রেফার, তত বেশি উপার্জন।

নিবন্ধনের পর আপনার অ্যাকাউন্টে ৫০টি ফ্রি স্পিন যোগ হবে। লগইন করে "বোনাস" বিভাগে গিয়ে ফ্রি স্পিন ক্লেম করুন। নির্ধারিত স্লট গেমে এটি ব্যবহার করা যাবে। ৭ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে মেয়াদ শেষ হবে।

কয়েকটি কারণে বোনাস বাতিল হতে পারে: নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে, বা বোনাসের শর্ত ভঙ্গ করলে। বিস্তারিত জানতে বোনাস পেজ দেখুন।

ep11 VIP সদস্যরা বিশেষ ক্যাশব্যাক, ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, দ্রুত উইথড্রয়াল, এক্সক্লুসিভ টুর্নামেন্ট এবং জন্মদিনের বিশেষ বোনাস পান। নিয়মিত বেটিং করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে VIP পয়েন্ট জমে।

হ্যাঁ, ep11-এ প্রতিদিনের ডিপোজিটে ১০% বোনাস পাওয়া যায়। এটা স্বয়ংক্রিয় – আলাদা করে ক্লেম করতে হয় না। তবে প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৳৫০০ পর্যন্ত ডিপোজিট বোনাস পাবেন।

লগইন করুন → ডিপোজিট বাটনে ক্লিক করুন → বিকাশ অপশন বেছে নিন → পরিমাণ লিখুন → ep11-এর বিকাশ নম্বরে সেন্ড মানি করুন → ট্রানজেকশন আইডি দিন → কনফার্ম করুন। সাধারণত ১-৩ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়।

ep11-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳১০০ এবং সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট ৳৫,০০,০০০। পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সীমা ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।

KYC সম্পন্ন সদস্যদের উইথড্রয়াল সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। রাতের দিকে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যেকোনো উইথড্রয়াল সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, ep11-এ বিকাশ ছাড়াও নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার ও কার্ড দিয়ে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। সব পেমেন্ট পদ্ধতি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য।

ep11-এর তরফ থেকে ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেই। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার (বিকাশ/নগদ/রকেট) সেন্ড মানিতে সামান্য চার্জ কাটতে পারে। সেটা সংশ্লিষ্ট সেবাপ্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী।

৳১০,০০০-এর কম উইথড্রয়ালে KYC ছাড়া সম্ভব। তবে ৳১০,০০০ বা তার বেশি উইথড্রয়ালের জন্য KYC বাধ্যতামূলক। KYC করে রাখলে উইথড্রয়াল আরও দ্রুত হয়।

প্রথমে ১০ মিনিট অপেক্ষা করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। তারপরেও না এলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। ট্রানজেকশন আইডি, তারিখ ও পরিমাণ জানালে দ্রুত সমাধান হবে।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার কারণে ep11-এ উইথড্রয়াল শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যায়। অন্য নম্বরে পাঠাতে হলে প্রথমে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পেমেন্ট নম্বর আপডেট করতে হবে।

ep11-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, হকি সহ ৫০টিরও বেশি খেলায় বেট করা যায়। লাইভ বেটিং, প্রি-ম্যাচ বেটিং এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টসও আছে।

লাইভ বেটিং হলো চলমান ম্যাচের মাঝখানে রিয়েল-টাইম বেট করা। খেলা চলাকালীন অডস পরিবর্তন হয় এবং আপনি যেকোনো মুহূর্তে বেট রাখতে পারবেন। ep11-এ লাইভ বেটিংয়ে ক্যাশআউট অপশনও আছে।

ম্যাচ চলাকালীন আপনার বেটিং স্লিপে ক্যাশআউট বাটন দেখতে পাবেন। বর্তমান পরিস্থিতি অনুযায়ী একটি অফার দেখানো হবে – গ্রহণ করলে সেই মুহূর্তে জেতা টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে আসবে। পুরো জেতার আগেই কিছু নিরাপদে নেওয়ার সুযোগ।

ep11-এ সর্বনিম্ন বেট ৳১০ এবং সর্বোচ্চ বেট খেলা ও বাজার অনুযায়ী পরিবর্তন হয়। সাধারণত একটি ইভেন্টে সর্বোচ্চ ৳১,০০,০০০ পর্যন্ত বেট করা যায়। বিস্তারিত বেটিং পেজে পাবেন।

ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে ep11 সাধারণত বেটের টাকা সম্পূর্ণ ফেরত দেয়। তবে কিছু বাজারে ম্যাচের নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত খেলা হলে ফলাফল বহাল থাকতে পারে। নিয়মাবলী শর্তাবলীতে বিস্তারিত আছে।

অ্যাকুমুলেটর বেট (Accumulator/Parlay) হলো একাধিক সিলেকশন একসাথে একটি বেটে রাখা। সব সিলেকশন সঠিক হলে অনেক বেশি রিটার্ন পাওয়া যায়। ep11-এ সর্বোচ্চ ১৫টি সিলেকশন একটি অ্যাকুমুলেটর বেটে রাখা যায়।

লগইন করুন → মাই অ্যাকাউন্ট → বেটিং ইতিহাস। এখানে সব চলমান, জেতা এবং হারা বেট দেখতে পাবেন। তারিখ অনুযায়ী ফিল্টার করা যাবে এবং প্রতিটি বেটের বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

ep11-এ লাইভ ক্যাসিনো (বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), স্লট গেম, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম, লটারি, কার্ড গেম এবং আরও অনেক কিছু আছে। মোট ১০০০-এরও বেশি গেম আছে।

হ্যাঁ, ep11-এর লাইভ ক্যাসিনো বাংলাদেশ থেকে সম্পূর্ণভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য। রিয়েল ডিলার সহ লাইভ বাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক খেলতে পারবেন। HD ভিডিও স্ট্রিমিং এবং বাংলায় চ্যাটের সুবিধাও আছে।

ক্র্যাশ গেমে একটি মাল্টিপ্লায়ার বাড়তে থাকে এবং যেকোনো মুহূর্তে ক্র্যাশ করে। বেট রাখুন, মাল্টিপ্লায়ার বাড়তে থাকলে ক্যাশআউট করুন। ক্র্যাশের আগেই ক্যাশআউট না করলে বেট হারাবেন। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার গেম!

ep11-এর সব গেম প্রভাবডার্ড RNG (Random Number Generator) সিস্টেমে পরিচালিত এবং তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল ডিলারদের সাথে খেলা হয়, তাই সম্পূর্ণ ফেয়ার।

ep11-এ প্রায় প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। নতুন গেম পেজে সবার আগে নতুন গেমের খবর পাবেন। নতুন গেমে প্রায়ই বিশেষ বোনাস ও ফ্রি স্পিন অফার থাকে।

ব্রাউজার ক্যাশ পরিষ্কার করুন এবং পেজ রিফ্রেশ করুন। ভিন্ন ব্রাউজার বা ep11 অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন। ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। তারপরেও সমস্যা হলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, ep11 আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখে। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে পড়ুন।

লগইন করুন → অ্যাকাউন্ট সেটিংস → নিরাপত্তা → 2FA সক্রিয় করুন। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে সক্রিয় করতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে প্রতিটি লগইনে অতিরিক্ত OTP প্রয়োজন হবে।

সাথে সাথে ep11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করার অনুরোধ করুন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং 2FA চালু করুন। যে ডিভাইস থেকে হ্যাক হয়েছে সেখান থেকে লগআউট করুন।

না। ep11 কখনোই SMS, ইমেইল বা ফোনে পাসওয়ার্ড চায় না। যদি কেউ ep11-এর পক্ষ থেকে বলে পাসওয়ার্ড চায়, সেটা প্রতারণা। সাথে সাথে সাপোর্টে রিপোর্ট করুন।

সেটিংস → দায়িত্বশীল বেটিং → স্থায়ী স্ব-বর্জন। আবেদনের আগে বর্তমান ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন। এই সিদ্ধান্ত পরিবর্তনযোগ্য নয়। বিস্তারিত দায়িত্বশীল খেলা পেজে পড়ুন।

ep11 Android অ্যাপ সরাসরি ep11 অ্যাপ পেজ থেকে ডাউনলোড করা যায়। Google Play Store থেকেও পাওয়া যায়। iOS ব্যবহারকারীরা Safari ব্রাউজারে ep11 খুলে "Add to Home Screen" করলে অ্যাপের মতো অভিজ্ঞতা পাবেন।

হ্যাঁ, ep11 অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব ফিচার পাওয়া যায়। বাড়তি সুবিধা হিসেবে ফিঙ্গারপ্রিন্ট লগইন, পুশ নোটিফিকেশন, দ্রুত লোডিং এবং মোবাইল-অপ্টিমাইজড গেমিং অভিজ্ঞতা পাবেন।

একই অ্যাকাউন্ট তথ্য দিয়ে ep11 অ্যাপে লগইন করুন। আলাদা পাসওয়ার্ড লাগে না। অ্যাপে বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট/ফেস আইডি) সেট করতে পারবেন যা পাসওয়ার্ড টাইপের ঝামেলা দূর করে।